Política de Devolución

Última actualización: 29/11/2024

En Odisea, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para Devoluciones

Plazo para devoluciones:
- Tienes 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales.
- Debes incluir el empaque original.
Artículos no retornables:
- Productos en oferta o con descuento (a menos que sean defectuosos).
- Artículos personalizados o hechos a medida.

Solicitud de devolución:
- Envía un correo a odisea@outlook.es con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del artículo.
Envío del producto:
- Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto.
- El costo del envío de devolución puede ser asumido por el cliente o por Odisea, dependiendo de la causa de la devolución (ejemplo: producto defectuoso o error en el pedido).

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede tardar un poco más en reflejarse en tu cuenta.

Si deseas cambiar el artículo por otro, indícalo al momento de solicitar la devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos aseguraremos de reemplazarlo o emitir un reembolso completo sin costo adicional para ti.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos: